Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Проекты

Продавец автозапчастей размещает заказы у поставщиков за 5 минут

Ежедневно из системы выгружается информации об автомобильных запасных частях, которые нужно заказать у поставщиков. Операторы заходят на сайты поставщиков и вручную размещают заказы. Количество заказов большое, поэтому в процессе задействовано несколько сотрудников.

Команда разработала робота, который автоматически размещают нужные заказы. После внедрения RPA процесс размещения заказов сократился с 1 часа до 5 минут.

Решения и продукты

• Робот для формирования заказов
• Канцлер RPA. Платформа роботизации процессов для разработчиков

Проекты

Заказчик автоматизировал обработку четырех типов контрактов

Сотрудники заказчика ежедневно обрабатывают большое количество заказов, контрактов в бумажном виде. Документы представлены в четырех форматах. Сотрудники вручную вводят данных в корпоративные приложения, валидируют и дополняют данными из других систем.

Команда разработала систему, которая с помощью оптического распознавания символов (OCR) автоматически распознает разные типы контрактов, а роботы – валидируют и дополняют информацию.

Решения и продукты

• Робот для проверки данных
• Канцлер RPA. Платформа роботизации процессов для разработчиков

Проекты

Робот автоматически классифицирует до 70% входящих электронных писем со стандартным содержанием, избавляет от механической работы и ответов на типичные вопросы. У сотрудников появилось больше времени, чтобы решать проблемы клиентов и закрывать заявки.

Решения и продукты

• EmailBot — робот для обработки входящих электронных писем
• Канцлер RPA. Платформа роботизации процессов для разработчиков

Проекты

Банк автоматизировал формирование отчетов на 90%

Отделения банков формируют аналитические отчеты по нескольким отраслям на основании 500 типов документов с разной структурой. По итогам проекта разработаны роботы, которые извлекают нужные данные из документов и формируют отчеты по заданным правилам.

Процесс автоматизирован на 90%: 98% данных извлекаются автоматически с 96% точностью. Решение помогло систематизировать и сохранить знания, по которым составляются отчеты.

Решения и продукты

• Робот для формирования отчетов
• Канцлер RPA. Платформа роботизации процессов для разработчиков

Проекты

Контактный центр Белорусской железной дороги быстрее отвечает на вопросы пассажиров

Пассажиры звонят в контактный центр, чтобы узнать расписание и маршруты движения поездов.

Совместно с командой клиента разработали голосовой чат-бот, который снизил нагрузку на операторов контактного центра и повысил удовлетворенность пассажиров.

Решения и продукты

• Чат-боты